|
Часто задаваемые вопросы
|
|
В этой разделе опубликованы ответы на вопросы, которые задают нам наши абоненты. Если вы не нашли интересующую вас информацию, вы можете задать вопрос с помощью формы обратной связи.
|
|
Как узнать, подключен ли мой дом к сети «СУ 29 Телеком»?
Полный список всех домов, подключенных к нашей сети, есть в разделе «Зона охвата». Список постоянно обновляется.
|
|
Проблемы со скоростью работы
Если вам кажется, что скорость работы не соответствует тарифному плану, обратите внимание на несколько моментов.
Скорость в тарифных планах указана в килобитах, а многие стандартные программы, работающие с интернетом (в частности, Internet Explorer) показывают текущую скорость в килобайтах.
1 килобайт (КБ) = 8 килобит (Кб)
К примеру, если у вас тариф 512 килобит, в килобайтах это составляет 512/8 = 64 килобайт. Если тариф 2048 килобит, это составляет 2048/8 = 256 килобайт.
Если же скорость не совпадает именно в килобитах, это может быть вызвано проблемами на узле, с которого производится скачивание.
Чтобы однозначно определить вашу скорость, пройдите по адресу: http://antichat.ru/util/speed/. Это ресурс для независимого измерения скорости. Через несколько секунд он покажет вашу реальную скорость работы в интернете.
|
|
Я не пользовался интернетом, но деньги со счета пропали
Напоминаем, что абонентская плата снимается первого числа каждого месяца со всех абонентов, независимо от того, пользовались ли они интернетом.
Если вы уезжаете и не будете пользоваться интернетом, у нас предусмотрена специальная блокировка счета. При включенной блокировке интернет не работает, а вместо абонентской платы в конце месяца взимается минимальная плата в 150 рублей.
|
|
Могу ли я пользоваться бесплатными ресурсами сети при отрицательном балансе?
При отрицательном балансе вам доступен только наш веб-сервер. FTP и почтовый серверы доступны только при положительном балансе.
|
|
Мой firewall сигнализирует мне о попытке установить соединение через UDP-порт 8167. Что это за порт и чем мне это грозит?
Этот порт использует программа для общения Vypress chat и так как для ее использования нет необходимости в специальном сервере, она рассылает запросы по всей сети. Это конечно очень неприятно, но не особенно опасно.
|
|
Разъясните, пожалуйста, каким образом будет рассчитываться оплата за услуги электронной почты
Оплата будет производиться не за услугу электронной почты, а за входящий почтовый трафик. Учет трафика идет в момент получения вами письма и тарифицируется исходя из вашего тарифного плана.
|
|
По договору один адрес предоставляется бесплатно, почему я должен платить за почтовый ящик?
Почтовый ящик вам предоставляется бесплатно, вы платите только за доставку писем на ваш компьютер.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|